В Учебном центре ГСЗН завершилась программа повышения квалификации сотрудников центров занятости населения «Эффективный руководитель ЦЗН», в которой участвовал 31 человек. Этот образовательный проект для руководителей и кадрового резерва на руководящую должность в системе содействия занятости республики прошёл под эгидой клиентоцентричности. Поэтому и аттестация проводилась нестандартно, а именно, в форме сторителлинга — техники передачи историй. Перед слушателями была поставлена задача описать историю клиентоцентричности из опыта работы своего подразделения, оформив её по правилам PR-публикации.
Коллеги справились с задачей блестяще и поделились своими захватывающими историями, которые в дальнейшем войдут в Календарь клиентоцентричности ЦЗН на 2023 год и будут вдохновлять всех сотрудников системы на качественную работу с клиентами.
Все работы были одинаково интересны и развёрнуты и трудно было выделить лучших. Поэтому аттестационная комиссия Учебного центра выбрала несколько номинантов в рандомном порядке путем случайного выбора и наградила их памятными призами и грамотами за успешную учёбу: 10 грамот, символы Учебного центра («учебный кот») и колода башкирских метафорических карт «Импульс к яркой жизни» достались самым везучим выпускникам!
Большое удовольствие и комиссии, и участникам аттестации доставили слушали Айгуль Горюшина (Юго-западный МЦЗН г. Белебей) и Андрей Кудряшов (Центральный МЦЗН) вышедшие в эфир защиты и рассказавшие свои истории. Очень приятно было услышать от них и положительные отзывы в адрес Учебного центра ГСЗН. Так, Андрей Владимирович, будучи сам активным участником всех образовательных вебинаров, отметил, что все преподаватели не просто передавали информацию, но и вкладывали душу, формируя качественно новый управленческий состав системы содействия занятости.
Как одну из самых интересных хочется отметить историю о жителе города Белебея Александра Родина, которая даже была напечатана в газете по инициативе самого, очень довольного оказанными услугами клиента! Историю рассказала Айгуль.
Проникла в самую душу история Струковой Нины ( Западный МЦЗН, г.Туймазы) о женщине, намеревавшейся выйти на досрочную пенсию. Женщина находилась в плачевном состоянии, была подавлена и просилась на пенсию. Но специалисты занятости смогли придать ей уверенности и вспомнить давнюю мечту стать парикмахером. Женщина окончила с помощью ЦЗН курсы, получила субсидию на открытие собственного дела и стала хозяйкой парикмахерской! И уже поделилась со специалистами радостной новостью о своих первых клиентах и их положительных отзывах! Вот такой вот круг клиентоцентричности!
Хочется поблагодарить слушателей и весь педагогический состав программы и отдельно ведущего преподавателя курса, психолога и коуча Татьяну Харитонову (г.Москва), которая вдохновляла группу на активное творчество при подготовке выпускных работ и блестяще вела аттестационный вебинар!
Учебный центр поздравляет выпускников, благодарит их за стремление к клиентоцентричности и желает продуктивной работы на поприще содействия занятости населения!
Отзывы участников:
Огромное спасибо за прекрасный курс!!! Как руководитель узнала для себя очень много важной информации и отметила полезные приемы для использования в работе! Речич Гульшат. Юго-западный МЦЗН, г. Белебей
Спасибо вам за ваш труд. Было очень интересно! Мельникова Евгения. Центральный МЦЗН
Спасибо большое за обучение! Легкая понятная подача современного материала, который действительно важен для работы. Горюшина Айгуль. Юго-западный МЦЗН, г.Белебей